1月20日，商洛市召开民政系统“下基层、解民忧、暖民心”专项行动动员部署会，在前期“寒冬送温暖”工作的基础上，动员全市民政系统、镇（办）、村（社区）干部职工等深入民政服务机构、民政服务对象、各类困难群众察访民情、了解民需、解决民困，真正把党和政府的关怀温暖送特殊困难群体家中。活动从1月下旬开始至3月底结束。坚持“省厅抓市县、市县带镇村、镇村联群众”，聚焦问需于民、走访关爱，传递温暖、完善制度、筑牢底板，扎实开展救助帮扶、走访慰问等活动，持续用心用力用情帮助困难群众解决“急难愁盼”问题。

走访全覆盖。采取上门探访、入户查访、走访慰问等多种形式，深入千家万户，全覆盖对低保对象、低保边缘家庭、分散供养特困人员、孤困儿童、留守老人、生活无着人员和流动流浪等群体开展摸排，精准掌握困难，全面解决问题。

慰问随机抽。特殊困难群众集中慰问过程中，各级民政干部改变既定路线、指定对象等传统做法，在困难群众中随机确定、随机抽取慰问对象。春节期间，民政局负责同志、机构负责人深入机构和服务对象，与他们共同进餐、共 迎新春。

问题改到位。坚持督导检查和自查排查相结合，重点对民政领域易破防和冲击道德底线风险事项全面排查，对规范化管理和重点行业督查未完成整改问题“回头看”，进一步夯实责任、强化整改，不放过有一个问题、不落下一个隐患。

调研有实效。深化主题教育活动，大兴调查研究之风，贯通落实“四下基层”要求，深入一线，通过实地访问、座谈交流、语音视频等方式，了解困难群众关切和问题，提出思路措施，推动调研成果转化为破解难题的对策和务实管用的制度。

入冬以来，商洛市民政局先后3次召开专题会议，研究冬春困难群众生活救助工作。印发《扎实做好分散供养对象“寒冬送温暖”的通知》《开展“与爱同行，寒冬送温暖”的通知》《开展今冬明春“下基层、解民忧、暖民心”专项行动》等文件，全面开展分散供养特困人员照料服务专项整治，更换照料服务人81人，新纳入集中供养43人，修订更新照料服务协议328份，发放取暖补助0.492亿元。市县联动开展“寒冬送温暖”专项活动，联合公安、城管等部门对流浪乞讨人员易聚集地进行巡查，救助流浪乞讨人员240余名。发放棉衣、棉被、保暖衣等物资共计1020万元、慰问65612人。筹措资金20余万元为800余名困境、留守儿童棉衣、围巾、护手霜等物品，用“暖心之举”解决困难群众“忧心之事”，确保他们安全、温暖、祥和越冬过节。